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... une réponse à des questions concrètes pour la maîtrise des risques. « Mes agents connaissent les règles mais ne les appliquent pas !» « J’ai l’impression d’avoir atteint un seuil, et je ne sais plus comment progresser !» « On ne peut pas dire qu'on ne cherche pas à agir, mais agir sur l'humain c'est complexe.» « Je suis un spécialiste technique. Je peux améliorer mon organisation ou mes installations, mais ça ne suffit pas toujours.» « Sécurité, production, sur le terrain, difficile de ne pas les opposer.» « La machine n’a pas de problèmes d’argent, n’a pas de problèmes à la maison, l’Homme oui.» « Je fais un recrutement massif /je change d’atelier /d’organisation, en ai-je vraiment mesuré les impacts ?» « Je suis certifié ISO, et maintenant je cherche à étendre la démarche aux Facteurs Humains.» « ... » NORM apporte une réponse à ces questions à travers l’analyse systémique des dimensions Techniques, Organisationnelles et Humaines. Il en résulte de nouveaux leviers d’actions opérationnels pour le management.
L’encadrement améliore sa visibilité du fonctionnement du système.
C’est la maîtrise des dimensions Facteurs Humains qui est source de performance.
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Facteurs Humains